Dossier joueur

Comment se passe la vérification de compte chez Maisonroll Casino ?

La licence nous oblige à confirmer votre identité, et le contrôle prend en général 27 heures au plus.

Lancer ma vérification

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/760/2012 · Maisonroll Casino Ltd. (C-89489)

En un coup d'œil

La vérification en six lignes

Après cette lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Maisonroll Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/760/2012

Délai habituel

27 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

Le parcours pour valider votre dossier

Vous craignez un refus pour une photo floue : ces quatre étapes évitent le recommencement.

Votre dossier au bon endroit

Ouvrez l'espace sécurisé de votre compte et repérez la rubrique dédiée aux pièces. Vérifiez surtout que votre nom y figure exactement comme sur vos documents.

Une photo nette plutôt qu'un scan sombre

Envoyez d'abord votre pièce d'identité, les quatre coins bien visibles et sans reflet. Une photo nette en couleur passe mieux qu'un scan sombre ou recadré.

Un dossier complet du premier envoi

Ajoutez ensuite le justificatif de domicile et le relevé bancaire demandés, datés et lisibles. Attention aux pages manquantes : le contrôleur doit voir le nom et l'adresse entiers.

Un délai court plutôt qu'une longue file

Comptez en général 27 heures, parfois moins selon la file. Si une pièce manque, l'équipe revient vers vous avec la précision exacte à corriger, sans nouvelle attente.

Pièces et preuves

Trois papiers prouvent tout, une photo confirme

Vous hésitez sur le bon format : ce tableau dit ce que chaque pièce doit montrer.

Pièce d'identité

Ce que ça confirmeVotre identité

À faire figurerPhoto couleur, quatre coins, nom lisible

Justificatif de domicile

Ce que ça confirmeVotre adresse

À faire figurerMoins de trois mois, nom et adresse complets

Relevé bancaire

Ce que ça confirmeVotre moyen de paiement

À faire figurerTitulaire, banque et période visibles

Quand et pourquoi

Votre retrait attend, le contrôle arrive

Vous voulez savoir à quel moment précis le casino vous demandera vos papiers.

Préparez votre premier retrait

Le contrôle tombe au premier retrait parce que la licence MGA/B2C/760/2012 exige une identité confirmée avant tout paiement. On vous réclame alors une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Nouveau moyen de paiement

Changer de moyen de paiement, par exemple passer à Skrill ou à Revolut, relance une vérification : le casino doit rattacher le nouveau compte à la même personne. Un relevé bancaire peut vous être demandé.

Vos données, vos papiers

Une adresse notée à l'inscription qui ne colle pas avec l'en-tête du justificatif de domicile bloque le dossier. Le service vous écrit pour comparer, puis vous renvoyez la bonne pièce.

Montrez votre âge

Vérifier vos 18 ans est une obligation que Maisonroll Casino Ltd. remplit à l'inscription comme plus tard, sur simple doute. Une pièce d'identité en cours de validité avec photo suffit.

Expliquez la provenance de vos fonds

Maisonroll Casino détient une licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/760/2012. Cette licence l'oblige à connaître l'origine des fonds, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. La demande est donc une procédure normale, prévue pour tout le monde, et non un soupçon porté sur vous.

Selon votre profil, le casino peut demander un ou plusieurs des documents suivants.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec la pièce en main
Justificatif de domicile à votre nom
Relevé bancaire du compte débité
Relevé d'un compte où l'argent a transité

Une deuxième photo suffit souvent

Pourquoi ma photo est floue ? Le document est jugé refusé quand le texte est illisible ou qu'un coin de la pièce manque sur l'image. Posez la pièce à plat, sans reflet Reprenez la photo en entier, coins visibles

Justificatif de domicile daté. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle et repart systématiquement. Envoyez une facture de moins de trois mois Choisissez une facture à votre nom

Vérifiez la date d'expiration. La date de validité dépassée rend la pièce inutilisable : le contrôleur ne peut pas confirmer votre identité. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez la nouvelle pièce avant expiration

Pendant l'attente

Vérifiez l'essentiel avant d'envoyer vos pièces

À Maisonroll Casino, nous répondons court, sans détour, pour que votre dossier avance vite.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui. Vos pièces circulent avec un chiffrement TLS 1.3 et ne sont lues que par l'équipe chargée de votre dossier. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur traitement.

J'ai changé de nom, comment faire valider mon compte ?+

Joignez la pièce d'identité à votre nouveau nom et l'acte qui prouve le changement. L'équipe recoupe ensuite les deux noms avant de valider votre dossier. Un message à [email protected] accélère la lecture.

Quel régulateur délivre votre licence de jeu ?+

Nous opérons sous la licence MGA/B2C/760/2012 accordée par la Malta Gaming Authority à Maisonroll Casino Ltd. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la lutte contre le blanchiment. Vous retrouvez ces références en bas de chaque page.

Devrai-je transmettre à nouveau mes justificatifs un jour ?+

Parfois, si une pièce arrive à expiration ou si votre adresse change. Une pièce d'identité périmée ne peut plus servir de preuve. Dans ce cas, un simple message vous indique la pièce à remplacer.

Puis-je envoyer les photos depuis mon téléphone ?+

Bien sûr. Une photo prise au téléphone convient, à condition que les quatre coins soient visibles et le texte lisible. Évitez le flash direct et les reflets sur les plastiques.

À quel moment le contrôle d'identité devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, car la licence l'exige. Nous pouvons aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Envoyez vos pièces sans attendre pour éviter un blocage au paiement.