Cinq outils sous la main

Gardez le contrôle de votre temps et de votre argent avec Maisonroll Casino

Dès 18 ans, votre compte Maisonroll Casino réunit limites de dépôt, de mise et de session, auto-exclusion et pause temporaire.

Fixer ma limite

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/760/2012 · Maisonroll Casino Ltd. (C-89489)

Cinq lignes clés

Qui protège votre compte, et vers qui vous tourner ?

De quoi lever le doute sur la licence, l'exclusion nationale et les personnes à joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/760/2012

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos limites et exclusions[email protected]

Limites et exclusions

Ce que vous gagnez en cadrant votre jeu

Après lecture, vous saurez quel outil ouvrir selon votre situation, et à quel moment le régler.

Quel montant verser chaque jour ?

Plafonne ce que vous versez sur le compte, sur une journée ou une semaine. Posez-le avant votre premier dépôt, alors que vous décidez à froid et non après une perte.

Quand la mise s'emballe

Encadre les sommes engagées sur une partie ou une journée. Activez-la si la mise grimpe au fil de la session, juste pour retrouver un rythme tranquille.

Garder la notion du temps

Rappelle au bout d'un temps de jeu choisi, et ferme la session. Réglez-le si les soirées s'étirent sans que vous ayez vu l'heure passer.

Bloquez mon compte un temps

Ferme l'accès à votre compte pour une période décidée par vous. Choisissez-la le jour où vous sentez que jouer prend trop de place.

Une parenthèse dans votre compte

Met le jeu entre parenthèses sans fermer votre compte. Prenez ce temps si vous avez besoin de souffler avant de savoir ce que vous voulez faire.

Un garde-fou à poser

Poser une limite depuis votre compte

Utile juste avant de déposer, ou le jour où vous voulez ralentir le rythme sans fermer le compte.

Vos réglages de compte

Depuis votre espace personnel, ouvrez les réglages du compte. Vérifiez que vos coordonnées y sont à jour, les confirmations y arrivent.

Ouvrez la rubrique des limites

Descendez jusqu'à la rubrique des limites. Regardez ce qui y figure déjà, sans modifier ce qui vous convient encore.

Choisissez l'outil adapté

Choisissez l'outil adapté : dépôt, mise ou session. Relisez le montant ou la durée avant de valider votre choix.

Vérification après validation

Confirmez, puis vérifiez dans votre compte que la nouvelle valeur s'affiche. Une question subsiste ? Écrivez à [email protected].

Quand la partie cesse d'être un plaisir

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une grosse perte pour réagir. Une limite posée avant la séance, ou une pause de quelques jours, reste la première étape concrète : rien de définitif, juste un cadre qui vous rend la main.

Voici des situations banales, décrites telles qu'elles arrivent au quotidien.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois.
Une séance terminée laisse une envie de revenir le jour même.
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé.
Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer.
Un budget prévu pour autre chose a servi à jouer.
Vous jouez pour oublier une journée pesante.
Vous empruntez ou puisez dans l'épargne pour continuer.

Aide gratuite

Écoute gratuite et structures d'aide

Vous cherchez une écoute gratuite, sans jugement, et vous voulez savoir qui répond.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel d'un appel, pour les joueurs comme pour leurs proches ; le chat complète le téléphone. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers ; joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan pour situer sa pratique, assorti d'un annuaire des services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisissez votre durée de coupure

Pause temporaire. Une pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez dans vos réglages. Elle se retire depuis le compte, sans démarche extérieure, et vous laisse retrouver votre historique à la reprise.

Gagnez des mois sans jouer. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période et ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez dans votre espace de jeu, et elle s'applique à l'ensemble de votre compte Maisonroll Casino jusqu'à l'échéance fixée.

Avant la démarche, après la démarche. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, court au minimum trois ans et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien et cadre

Le moment où le doute s'installe

Utile quand une question reste en suspens avant de toucher aux réglages de votre compte.

Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches : une ligne anonyme, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel. L'écoute se fait par téléphone ou par messagerie, sans avoir à créer de compte. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et des groupes de parole pour l'entourage.

Une limite posée peut-elle être revue ensuite ?+

Oui. La rubrique des limites reste accessible dans votre espace de compte, et vous pouvez la relever comme la resserrer. Maisonroll Casino Ltd. garde cette rubrique à portée de main pour que le cadre suive votre situation réelle, mois après mois.

Comment supprimer mon compte une bonne fois pour toutes ?+

Oui, la fermeture définitive se demande auprès du support, à l'adresse [email protected]. Précisez dans votre message que vous souhaitez la clôture et non une simple pause : l'équipe traite la demande sur votre compte. Gardez en tête qu'un seul compte par personne est autorisé.

Je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la période que vous avez fixée, sans retour en arrière possible. Ce blocage ferme l'accès au jeu pendant ce temps, sans négociation du côté du support. Choisissez donc une durée que vous assumez entièrement.

Mes limites se règlent-elles depuis mon mobile ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes outils de réglage. Une limite de dépôt, de mise ou de session se pose depuis le téléphone comme depuis un ordinateur. La validation s'affiche de la même façon dans les deux cas.

Que change une pause courte, et quand je rejoue ?+

La pause temporaire met le jeu en veille sans toucher à votre compte ni à votre historique, le temps que vous avez indiqué. Une fois ce délai écoulé, l'accès au jeu revient de lui-même, sans démarche de votre part. Vos limites de dépôt, elles, restent enregistrées.